Formation : Désamorcer tensions et conflits et créer un climat serein

Visuel site_Désamorcer tensions et conflits

> Date : Lundi 28 juin 2021
> Lieu : La Grand’Croix
> Horaires : 9h – 17h
> Intervenantes : Alexandra Grillet-Morin (AGM PRO) et Martine Manin (ACE Formation)

Objectifs de la formation

> Apprendre à anticiper les situations délicates, tensions et conflits.
> Savoir traiter ces situations et prendre soin du relationnel.
> Savoir prendre du recul sur ces situations.

Au programme de la formation

  1. Anticiper et prévoir les tensions et conflits
    Pourquoi des tensions et conflits ?
    Les sources de conflits et les situations et comportements qui les déclenchent
  2. Traiter les situations de tensions et de conflits
    Les comportements à éviter
    Comment se positionner dans ce type de situations ?
    Comment entretenir le relationnel après ces situations ?
  3. Pratiquer des techniques de communication efficaces
    Soigner sa communication verbale
    Prendre en compte la communication paraverbale et non verbale
  4. Savoir prendre du recul
    Accepter et nommer ses émotions pour mieux les gérer
    S’approprier des méthodes de prise de recul

S'inscrire à la formation

Mobilisez le DIF élus pour vous inscrire à cette formation, cela ne coûtera rien à la collectivité. L’AMF42 vous accompagne dans la constitution de votre dossier de DIF : merci de nous contacter 2 mois avant la date de la formation.