FORMATION ANNULÉE
- Date : 31 mars 2023
- Horaires : 9h - 17h
- Lieu : Montbrison
- Intervenante : Catherine FERIOLI-GAVENC
La fonction de Maire nécessite parfois de devoir annoncer des nouvelles sensibles et délicates. Ces annonces peuvent provoquer parfois, chez l’interlocuteur, des réactions imprévisibles, émotionnellement fortes et parfois brutales.
C’est pour cela que la communication d’une annonce difficile doit être bien préparée. Le choix des mots a son importance ainsi que notre posture, notre gestuelle, nos émotions, et le récit. Choisir le contexte et le cadre de l’annonce sont nécessaires pour éviter les facteurs parasites.
Objectifs de la formation
- Savoir adapter son annonce / son comportement selon l'interlocuteur
- Savoir accueillir une émotion et pratiquer l'écoute active
- Apprendre à se détacher de ses émotions pour accomplir sa mission
Au programme
- Structurer l'annonce d'une nouvelle délicate
- S'adapter selon son interlocuteur
- Comment se comporter ? Avoir la bonne attitude ?
- Risques et pièges à éviter
- Gérer son émotion et son stress
Des exercices en groupe permettront de s’entrainer et de détecter nos points d’amélioration sur notre communication.
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